FAQ

Zahlung

Bitte beachten Sie, dass alle unsere Preise in Euro angegeben sind. Die Preise der Produkte sind auf unserer angegeben Online-Shop und Smitten Organic behält sich das Recht vor, diese jederzeit zu ändern. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt. Versandkosten und Zollgebühren sind nicht im Preis enthalten.

Die von uns akzeptierten Zahlungsmethoden sind: Visa, Mastercard, American Express und Paypal.

Unsere Zahlungsmethode ist 3DSecure. Das Sicherheitssystem garantiert Vertraulichkeit und Inhaberauthentizität und verhindert, dass unbefugte Dritte Zugriff auf Ihre Informationen erhalten.

Sie können unseren Kundendienst per E-Mail kontaktieren, wenn Sie Probleme bei der Bestellung haben. Sollte während des Bezahlvorgangs mit Ihrer Kreditkarte ein Fehler auftreten, erhalten Sie umgehend eine E-Mail, um Sie über den Fehler zu informieren. In diesem Fall wird die Zahlung nicht verarbeitet und Ihre Bestellung wird in den Standby-Modus versetzt. Sie müssen sich über unseren Chat-Service mit uns in Verbindung setzen, damit wir eine Vorgehensweise bezüglich Ihrer Bestellung festlegen können.

Lieferung

Wir versenden alle Bestellungen normalerweise innerhalb von 1-3 Tagen (Montag – Freitag), mit Ausnahme von Schlussverkaufs- und Spitzenzeiten, wo dies länger dauern kann.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket auf seinem Weg bis zu Ihrer Haustür verfolgen können. Wenden Sie sich gerne an kundenservice@smittenorganic.com. wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich des Versands Ihrer Bestellung haben. Sie können sich auch direkt an die UPS Website wenden ( www.ups.com) oder Sie können die Anwendung „my choice ups“ herunterladen. Es ermöglicht Ihnen, jeden Vorfall zu verwalten und die Richtung zu ändern.

Kehrt zurück

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch von Produkten, wenn Ihnen beispielsweise das bestellte Produkt nicht gefällt oder Sie die falsche Größe gewählt haben und Sie es zurücksenden möchten. Unter diesen Umständen sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Sie sollten in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

* Als Sonderaktion bieten wir derzeit eine kostenlose Rücksendung für alle Bestellungen innerhalb der Niederlande an. Klicken Sie hier , um ein Rücksendeetikett anzufordern

Obwohl wir einen Umtausch gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel nicht garantieren können, können Sie uns dies dennoch mitteilen. Wenn wir den gewünschten Artikel auf Lager haben, helfen wir Ihnen gerne dabei.

Wenn Smitten Organic jedoch bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, übernehmen wir die Versandkosten. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall schnellstmöglich unter cs@smittenorganic.com.

Produktpflege

Für alle unsere Produkte aus 100 % Baumwolle oder 95 % Baumwolle + 5 % Elasthan -

Maschinenwäsche bis 40°. Bügeln bis 110°. 
Nicht im Trockner trocknen. Keine chemische Reinigung. Nicht bleichen.
Empfohlene Wäsche ist 30°, zum Schutz unseres Planeten.
Größere Flecken bitte vor dem Waschen in der Maschine entfernen, für ein besseres Ergebnis bei 30°

Die Bekleidungsproduktion macht 10 % der weltweiten CO2-Emissionen aus.
Slow Fashion ermutigt Sie, gut zu wählen, weniger zu kaufen und wiederzuverwenden.
Dies ist ein besonderes Label für die Pflege unseres Planeten:
Weniger waschen, kalt waschen, auf der Leine trocknen, reparieren und spenden.
Organisch geschlagen Kleidung wird extra lang gemacht, damit Sie sie länger verwenden können!

Konto

Muss ich im Smitten Organic Online-Shop registriert sein, um einen Einkauf zu tätigen?

Um eine Bestellung in unserem Online-Shop aufzugeben, müssen Sie sich als Benutzer auf unserer Website registrieren und die Felder im Bereich LOGIN ausfüllen. Sobald Sie ein Smitten Organic-Kunde sind, können Sie den Verlauf Ihres Kontos jederzeit überprüfen.

Was ermöglicht mir ein Smitten Organic-Konto?

Wenn Ihr Konto erstellt wurde, haben Sie Zugriff auf ein Menü mit folgenden Optionen: Wunschliste, Bestellungen, Rückerstattungen, Geschenkkarten und persönliche Daten.

Ich habe das Passwort für mein Smitten Organic-Konto vergessen. Wie bekomme ich eine neue?

Gehen Sie zum LOGIN-Bereich und klicken Sie auf die Option „PASSWORT VERGESSEN“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um einen Link zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten. Wenden Sie sich bei Schwierigkeiten bitte an customerservice@ SmittenOrganic .com.

Befehl

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Bestellungen werden noch am selben Tag versendet. Um eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich über customerservice@smittenorganic.com innerhalb von zwei Stunden nach Aufgabe der Bestellung. Trotzdem können wir Ihnen nicht versichern, dass die Änderung oder Stornierung wirksam sein kann. Bitte beachten Sie, dass unsere Antwort in der Schlussverkaufs- und Spitzenzeit verzögert sein kann.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bearbeitet wird?

Alle Produkte unterliegen der Verfügbarkeit. Wenn sie nicht im Lager verfügbar sind, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren. Wenn die Produkte verfügbar sind, erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail, die Sie über den Vorbereitungsstatus Ihrer Bestellung informiert.

Kundendienst

Wie kann ich den Kundenservice von Smitten Organic kontaktieren?

Sie können eine E-Mail an kundenservice@smittenorganic.com senden.